No puedo ingresar al juego con ninguna cuenta

Verifica tus credenciales: Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de correo electrónico y contraseña para la cuenta de Gmail o Facebook que estás utilizando. Si estás ingresando como invitado, verifica que hayas seleccionado correctamente esta opción.

Comprueba tu conexión a internet: Asegúrate de tener una conexión a internet estable y activa. Una conexión lenta o intermitente puede dificultar el inicio de sesión en el juego.

Actualiza el juego: Si estás utilizando una versión antigua de Clash of Pets, es posible que estés experimentando problemas al iniciar sesión. Verifica si hay actualizaciones disponibles en la tienda de aplicaciones y descarga la última versión del juego.

Borra datos y caché: En algunos casos, los datos en caché almacenados en tu dispositivo pueden causar problemas al iniciar sesión. Ve a la configuración de tu dispositivo, encuentra la aplicación Clash of Pets y borra datos y caché. Luego reinicia el juego e intenta iniciar sesión nuevamente.

Si después de intentar estas soluciones aún no puedes ingresar con tu cuenta, te recomendamos ponerte en contacto con el soporte técnico del juego. Ellos podrán ayudarte de manera más específica.

Para reportar un problema será necesario que crees un ticket adjuntando la siguiente información:

• Nombre de usuario (ej: xxxxxxxxxx#67559)

• Correo electrónico/modo de inicio de sesión (ej: xxxxxxxx@gmail.com - inicio de sesión con cuenta Gmail)
  

• Captura de pantalla: Toma una captura de pantalla del problema que estás experimentando en el juego. Asegúrate de que la captura muestre claramente el error, el mensaje de error o cualquier otra información relevante que pueda ayudar a comprender el problema.

• Asegúrate de proporcionar una descripción clara y detallada del problema en el cuerpo del ticket. Incluye información relevante, como cuándo y dónde ocurrió el problema, qué acciones realizaste antes de encontrar el problema y cualquier otra información que consideres importante para resolverlo

Agradecemos tu colaboración al informarnos al respecto, y queremos asegurarte que nuestro equipo revisará cuidadosamente el reporte que has enviado. Valoramos tu ayuda para mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia de juego fluida.